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Ámbito de los envíos
Actualmente, SUMIPROD VALLÈS, S.L. realiza envíos a España peninsular a través de los medios de transporte disponibles en cada momento.
Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos no contemplados en el proceso de compra online, el cliente podrá contactar con SUMIPROD VALLÈS, S.L. para consultar disponibilidad, condiciones y costes.
Costes de envío
Para los envíos a la provincia de Barcelona, las condiciones actualmente indicadas en la web son:
Coste de envío: 7,69 €.
Envío gratuito para pedidos superiores a 145 €.
Para el resto de la Península, el coste del envío se calculará durante el proceso de compra antes de la finalización del pedido.
Plazos de entrega
El plazo habitual indicado por SUMIPROD VALLÈS, S.L. para los envíos en la provincia de Barcelona es de 48/72 horas laborables, salvo incidencias, falta de stock, circunstancias excepcionales o características especiales del pedido.
Los pedidos realizados fuera del horario habitual de atención podrán empezar a gestionarse el siguiente día laborable.
Cuando se produzcan circunstancias que puedan afectar significativamente al plazo de entrega, se informará al cliente cuando resulte posible.
Productos con condiciones especiales de transporte
Determinados productos, especialmente algunos productos químicos, pueden estar sujetos a condiciones específicas de almacenamiento o transporte.
En estos casos podrán existir limitaciones, recargos o restricciones de entrega derivadas de la naturaleza del producto y de la normativa de transporte aplicable.
Cuando estas circunstancias afecten al pedido, se informará al cliente.
Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar que la dirección facilitada durante el proceso de compra es correcta.
Si se observa algún daño visible en el embalaje en el momento de la entrega, se recomienda comunicarlo al transportista y contactar con SUMIPROD VALLÈS, S.L. lo antes posible.
La comunicación de incidencias de transporte por parte del cliente deberá realizarse con la mayor rapidez posible para facilitar su gestión, sin que ello suponga una reducción de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Entregas no realizadas
Cuando una entrega no pueda realizarse por motivos imputables al destinatario, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada o imposibilidad de recepción, SUMIPROD VALLÈS, S.L. contactará con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Cuando proceda legalmente, podrán repercutirse los costes adicionales que se hayan generado por causas imputables al cliente.