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Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos realizada a través de https://sumiprod.com/, titularidad de SUMIPROD VALLÈS, S.L.
Antes de realizar una compra, el cliente debe leer y aceptar estas condiciones y la documentación legal aplicable.
Las presentes condiciones se aplican tanto a consumidores como a empresas y profesionales, teniendo en cuenta las particularidades legales correspondientes a cada tipo de cliente.
Productos
SUMIPROD VALLÈS, S.L. ofrece información sobre las principales características de cada producto mediante su correspondiente ficha.
La disponibilidad indicada en la web está sujeta a las existencias disponibles en cada momento.
En determinados productos, especialmente productos químicos, de higiene, maquinaria o equipamiento profesional, pueden existir instrucciones específicas de utilización, conservación, transporte o seguridad que deberán ser respetadas.
Precios
Los precios de los productos serán los indicados en cada momento en la página web.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, antes de finalizar la compra se mostrará de forma clara el precio total a pagar, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de entrega que correspondan.
Cuando la compra corresponda a una empresa o profesional, se aplicará el régimen fiscal y comercial correspondiente y se indicará de forma clara si los precios publicados incluyen o no los impuestos.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente quede vinculado por el pedido.
En caso de existir un error manifiesto en el precio de un producto, SUMIPROD VALLÈS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerá las opciones legalmente aplicables.
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, SUMIPROD VALLÈS, S.L. enviará al cliente una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente a la compra.
La documentación contractual podrá conservarse en formato electrónico y el cliente recibirá la información correspondiente en un soporte duradero.
La disponibilidad del producto y cualquier circunstancia que pueda impedir la correcta ejecución del pedido será comunicada al cliente cuando proceda.
Entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo de entrega será el indicado en la web en cada momento y podrá variar según destino, disponibilidad y características del pedido.
Para consumidores, salvo que se haya acordado otro plazo, la normativa establece con carácter general un plazo máximo de 30 días naturales para la entrega. Si SUMIPROD VALLÈS, S.L. no cumple el plazo acordado, se aplicarán las medidas previstas en la normativa de consumidores.
Las condiciones concretas de costes, destinos y plazos se desarrollan en la Política de Envíos.
Disponibilidad
Si, después de realizar un pedido, algún producto no estuviera disponible, SUMIPROD VALLÈS, S.L. informará al cliente y, cuando corresponda, ofrecerá las opciones legalmente aplicables, incluyendo la devolución de las cantidades abonadas.
No se sustituirá un producto por otro de características diferentes sin la información y, cuando sea necesario, el consentimiento correspondiente del cliente.
Facturación
La correspondiente factura será emitida a nombre de los datos facilitados por el cliente y de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.
El cliente será responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para la facturación.
Cancelación del pedido
Cuando el cliente quiera cancelar un pedido deberá contactar con SUMIPROD VALLÈS, S.L. lo antes posible a través de:
Teléfono: 93 561 66 10
Correo electrónico: sumiprod@sumiprod.com
Las condiciones de cancelación dependerán del estado del pedido y, cuando se trate de un consumidor, se aplicará además la normativa correspondiente al derecho de desistimiento.
Devoluciones, desistimiento y garantía
Las devoluciones, el derecho de desistimiento y la garantía legal se regirán por la Política de Devoluciones, Derecho de Desistimiento y Garantía Legal publicada en este sitio web.
Los derechos legales reconocidos a los consumidores no podrán ser limitados por estas condiciones.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación, el cliente podrá contactar con SUMIPROD VALLÈS, S.L.:
Teléfono: 93 561 66 10
Correo electrónico: sumiprod@sumiprod.com
Las reclamaciones serán gestionadas de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando resulte necesario, SUMIPROD VALLÈS, S.L. facilitará al cliente información sobre los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
Clientes profesionales
Cuando la compra sea realizada por una empresa, autónomo u otro profesional que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, no tendrá la consideración de consumidor a efectos de la legislación de protección de consumidores.
En estos casos, el derecho legal de desistimiento previsto para consumidores no será aplicable, salvo que SUMIPROD VALLÈS, S.L. haya establecido expresamente otra condición comercial.
Las operaciones B2B estarán sujetas a las condiciones comerciales y contractuales aplicables a cada operación.
Legislación aplicable
Las relaciones con consumidores se regirán por la legislación española y por las normas imperativas que correspondan según la normativa de protección de consumidores.
En las relaciones entre empresas y profesionales, las partes estarán sujetas a la legislación aplicable a la operación y a los acuerdos válidamente alcanzados entre ellas.